除非我們樂見台灣經濟一路往下沉，否則，隨著生活水平提高，全職勞工的薪水只會往上漲、工時越縮越短、假期越來越多，另一方面，經營者的人事成本，只會越來越高．．．

風險與安全管理專家 | 孫保忠

台灣2017年的元旦，出現了一股「漲價風」。電影院、滷肉飯、手搖茶、物流貨運，甚至大考中心，都聲稱去年底上路的一例一休導致人事成本上漲，不得不漲價。面對東西變貴、民怨四起，政府言明約談、懲處那些假藉勞基法修法，「趁勢藉故，無合理事由調價的業者」。

媒體喊打，政府約談，經營者只能兩面不是人嗎？從風險管理的專業來看，企業經營者完全可以預防這種窘境。

讓我們用企業主的角度來思考一例一休：

對經營者來說，一例一休代表的是人事成本上漲，而任何經營者（無論營業額和員工人數多寡），只要願意提早思考，就必然會看見，人事成本上漲是全球必然趨勢，差別只在於用什麼形式上漲罷了。增加基本薪資、縮短年總工時、增加國定和特休假日、資方分擔社會福利成本增加…是全球無數先進國家人事成本上漲的共通模式。除非我們樂見台灣經濟一路往下沉，否則，隨著生活水平提高，全職勞工的薪水只會往上漲、工時越縮越短、假期越來越多，另一方面，經營者的人事成本，只會越來越高。

成敗的關鍵在於，身為企業主和經營者，你看見這個趨勢沒有。

人力成本上漲，是全球先進國家的必然趨勢。

風險，就是和你有關的不確定性

風險管理，就是幫助你看見那些和你有關的不確定性（Uncertainties that matter）。

一例一休上路，其實從風險管理的專業角度看來，已不在我們風險管理的嚴格思考範圍內，因為背後反映的人事成本上漲，是一個必然趨勢，很容易預先準備和管理，台灣卻出現這麼多倉促不及、狼狽以對的企業，證明我們的風險管理觀念，還極需要努力。

這次修法漲價風波，在各大企業都紛紛喊苦之間，唯獨晶華酒店一派從容，抓住媒體目光。面對修法上路，晶華酒店宣佈推出工時、薪水、福利都折半的「半職」職位，具體內容、配套方案、流程都設計得完整妥善，臨大軍而輕裘緩帶，看得出來早已預先沙盤推演。當中原因，不外乎是晶華酒店的經營者願意預先思考，看見人事成本上漲趨勢，提早進行規劃，才能將這次風險化為正面機會，不僅牢牢抓住員工和消費者的心，更聰明運用媒體公關，獲得大幅免費宣傳版面，進一步鞏固五星酒店的優雅形象。

如果經營者總是依循發生的事件，站在被動的防守姿態，那麼所有的風險，對企業而言都會構成「危機」；但假如經營者願意先去探索未來，預先思考規劃，你就可以比你的競爭對手更早做好準備，主動出擊。

孫保忠 Steven Sun

曾任職於全球物流產業領導品牌Expeditors International、DHL Express的高階管理層，有十多年在跨國企業的風險管理、策略規劃、產品行銷、以及安全管理等領域的豐富實務經驗，他長期參與企業的核心運作，對於企業經營管理有獨到見解。目前為Xilienz實戰力企管顧問創辦人 & 執行長。