企業主和資歷豐富的公關顧問合作，不僅能免去每月沉重人事支出，也能擁有一個和企業隨時互動、待命的公關顧問。這個人將深度了解你的企業和產業型態，當企業需要時，反應立即而精準，是經營者「成本最小、效益最大」的投資．．．

媒體關係經營專家 | 黃逸卿

公關們都在做什麼？維持漂亮形象、對著鏡頭說話、社交跑趴、辦宣傳活動？嚴格來說，這些都對，也都不對──它們只是「公關」這門專業裡，被一般大眾看見的表面一小部份。

公關工作底子裡的功夫，其實要比一般人所看見的，要深厚得多。

「公關」的意思是公眾關係經營，他們代表企業與外界對話，維持公眾關係。因此，公關形象即代表企業品牌形象，公關工作做得好，品牌的公眾認同也會隨之提高。

基本工練好後，資歷更深、功力更高強的公關，也將化身企業的耳朵和眼睛，她不只是企業對外的傳聲筒，還能夠來回往返，幫助企業看見最宏觀的市場結構，聽見最幽微處的消費者心聲。

所以，公關，就是企業和外界最貼心的溝通管道。在過去，要做到這件事情最有效直接的途徑，就是透過媒體，這也是為什麼一般人和不少中小企業經營者，對公關的印象要不就是辦活動，要不就是在公司出事的時候，出來圓場的部門，因為那都是「會上電視」的公關工作的一部分。

但是剛剛說，好公關的功夫不只上電視如此而已，好的公關，可以幫助企業了解產業生態，評估市場趨勢；為企業主維持對外關係，經營媒體；還能夠幫助企業看見風險，發現自身優勢和不足，進而調整策略，追求更高整體價值。

這麼說起來，每個企業都需要公關部門，不是嗎？但並不是每個企業都設有公關部門，沒錯，我也明白，很多中小企業就算有「公關部」，也都僅止於活動、廣告等層面，無法真正發揮一個優秀的公關，可以為企業貢獻的價值。

 

這就是為什麼，越來越多企業選擇和公關顧問合作。原因可以從四點來說明：

成本：當有兩個選項的時候，選第三個

當小企業規模成長到一定程度，無可避免會開始產生「公關」的需求。（很多中小企業主認為他們不需要公關，但這個想法出自於對公關功能的誤解）

這個時候，中小企業主就面臨一道選擇難題：該不該編列人力，在內部成立公關部門？成立的話，一個資深媒體公關待遇約7萬元，宣傳、企劃、市場分析等人員每名約4到5萬元，算下來，將是每月可觀的人事支出費用，對於踩在浪尖風口上的中小企業來說，不啻是種資源消耗。但要是不成立的話，組織體制不全，像缺了眼睛耳朵，不但無法趁早捉住機會，萬一不幸出了事情，也只能後悔莫及。

思考大師de Bono說：當有兩種選擇的時候，選第三種吧。企業主為什麼不能以外聘的方式，和資歷豐富的公關顧問合作呢？不僅可以免去每月固定龐大開銷，也可以擁有一個和企業隨時互動、待命的公關顧問。這個人將深度了解你的企業和產業型態，當企業需要時，反應立即而精準，是「成本最小、效益最大」的投資。

中立：從外部看問題，看得更清楚

和公關顧問合作，另一個好處，是聽到最「誠實」的答案。

企業內部公關，去解決企業內部的問題，可能會顧及上司情緒、晉升機會、同事顏面…等原因，做起事情來綁手綁腳；外部顧問的絕大優勢，就是第三方的中立背景，不會被組織框架給綁住，傳達100%的事實。第三方公關顧問，利益將和企業主在同一陣線，能夠從企業主的立場出發，創造最大的共享利益。

外部經驗值：引爆企業能量

說實話吧，大部分的中小企業，都處在公司上下忙翻的狀態，從經理階層到一線人員，每個人深陷在原有的計畫項目中。大部分專案負責人甚或經理階層，都沒有時間好好思考公關技巧和風險，更別說有相關經驗了。

一般外聘的公關公司，若只擅長廣告、形象營造，不熟悉新聞媒體面，就無法替企業精準掌握風險；而企業內部再有資歷的公關人事，仍舊是身在企業內部，除了身在組織內部的侷限以外，能夠累積的經驗值和運用的力量，坦白說是有限的。

這個時候，第三方外部顧問的好處又再度浮現了：外部的公關顧問，不但閱歷豐富，手握豐厚外部資源，而且在組織外的位置，吸收匯集產業界各路訊息。只要和對的企業合作，企業內部力量，乘上公關顧問外部的經驗資源，就能發揮驚人的能量。

總的來說，當企業成長到一定規模，就會產生公關需求。一個好的公關不只為企業向大眾傳遞正面訊息，也將成為企業的耳朵和眼睛，幫助你了解產業生態，為你平時打點媒體。

相較於在組織內部成立公關部門，企業選擇和公關顧問合作，可以獲得的三大好處是：低成本，100%客觀，以及豐厚的外部資源。此外，除了一般擅長廣告、形象營造的公關公司，企業主不妨選擇在新聞層面和風險管理上，更有概念與經驗的媒體公關顧問，不但可以為企業進行危機處理，還能主動為企業經營者看見風險，主動出擊，在市場環境的風口浪尖上，踩得穩、準、狠。