風險管理

全球化的產業結構裡面，充滿數不盡的系統性風險，市場趨勢、商業環境變幻莫測。無論你是叱吒風雲的跨國大企業，還是老老實實做雨傘的中小企業，都在一個充滿變化、難以預測的環境裡，被風險圍繞著．．．

風險與安全管理專家 | 孫保忠

不少企業主認為，中小企業不需要完整的風險管理觀念和技術。他們覺得，風險管理是那些IT、太陽光電或高風險產業，才要做的事，或者是那些擁有大筆預算、大量資源可以消耗的大企業，才能做的事。

但我要說，這是錯的。

為什麼這是錯的呢？讓我們先思考幾個問題：什麼是風險？風險是好事還是壞事？

從定義上來看，風險是和你有關的不確定性，也就是，1) 可能會發生，而且2) 發生了會影響你的事情。

第一個成立要件和或然率有關。「恐龍復活」是可能會發生的事嗎？也許吧，但相較於「南韓總統改選」，恐龍復活的或然率微乎其微，就算發生了，人類反抗大自然的力量也非常有限，所以，姑且將它歸類到「不可能」。

再來，設想你經營一個雨傘工廠，「南韓總統改選」和「明年會不會發生乾旱」，都屬於上述「可能發生」的分類，但會對你的事業造成較大影響的那一個，就是企業主該注意提防的「風險」。

思考風險的兩面性

接下來，思考第二個問題：風險是好事還是壞事？

繼續設想你在經營一座雨傘工廠。假如明年真的發生乾旱，但你事先完全不知道這件事即將發生，或者你知道了，但仍然對此毫無準備，那麼下場是工廠空轉、資金浪費、庫存過剩…，這個「風險」對你來說，就成了「威脅」。但假如你針對乾旱的可能性預先策畫，準備好應對方案（例如預先挪用一半生產線來接外單，或是研發新產品，推出使用機能布料、抗紫外線又能越曬越白的「美白傘」），那麼這個「風險」於是就成為你的「機會」──你的雨傘工廠不僅能借力使力，還能夠藉此超越競爭對手，創造突破性的績效。

所以，我會回答：「風險」是兩面性的。它可以是對企業有害的「威脅」，同時，也可以是對企業有益的「機會」，取決在企業經營者能否預先看見。

就像羅馬的雙面神祇雅努斯，風險既是威脅，也是機會。(thierry ehrmann)

用風險管理思維，在全球市場系統性風險中創造競爭優勢

21世紀的腳步前所未有地飛快，市場趨勢、商業環境變幻莫測，全球化的產業結構，更是充滿數不盡的系統性風險，例如美國颶風導致陸海空交通堵塞，廠一批必須緊急送達的貨物卡在機場動彈不得，導致千里之外的德國工廠也跟著停擺。這個時候，誰能最快反應過來，誰就是贏家，而那個最快反應過來的人，必定是事先看到風險的人。

無論你是叱吒風雲的跨國大企業，還是老老實實做雨傘的中小企業，都在一個充滿變化、難以預測的環境裡，被風險圍繞著。誰都有可能在全球產業的複雜系統中不慎被絆倒，但只要最先爬起來，就能脫穎而出－－這就是風險競爭。

因此，只要企業經營者做好準備，風險可以是一件好事情，甚至是左右企業命運向上躍昇、抑或停滯沉淪的關鍵轉捩點。所以，中小企業，在這個風險圍繞的商業世界，更應該好好把握，去冒一場安全的險。Xilienz風險管理顧問團隊的使命，就是保護企業避開威脅，主動抓住機會，陪企業一起在這個變幻莫測的世界，做好準備。

除非我們樂見台灣經濟一路往下沉，否則，隨著生活水平提高，全職勞工的薪水只會往上漲、工時越縮越短、假期越來越多，另一方面，經營者的人事成本，只會越來越高．．．

風險與安全管理專家 | 孫保忠

台灣2017年的元旦，出現了一股「漲價風」。電影院、滷肉飯、手搖茶、物流貨運，甚至大考中心，都聲稱去年底上路的一例一休導致人事成本上漲，不得不漲價。面對東西變貴、民怨四起，政府言明約談、懲處那些假藉勞基法修法，「趁勢藉故，無合理事由調價的業者」。

媒體喊打，政府約談，經營者只能兩面不是人嗎？從風險管理的專業來看，企業經營者完全可以預防這種窘境。

讓我們用企業主的角度來思考一例一休：

對經營者來說，一例一休代表的是人事成本上漲，而任何經營者（無論營業額和員工人數多寡），只要願意提早思考，就必然會看見，人事成本上漲是全球必然趨勢，差別只在於用什麼形式上漲罷了。增加基本薪資、縮短年總工時、增加國定和特休假日、資方分擔社會福利成本增加…是全球無數先進國家人事成本上漲的共通模式。除非我們樂見台灣經濟一路往下沉，否則，隨著生活水平提高，全職勞工的薪水只會往上漲、工時越縮越短、假期越來越多，另一方面，經營者的人事成本，只會越來越高。

成敗的關鍵在於，身為企業主和經營者，你看見這個趨勢沒有。

人力成本上漲，是全球先進國家的必然趨勢。

風險，就是和你有關的不確定性

風險管理，就是幫助你看見那些和你有關的不確定性（Uncertainties that matter）。

一例一休上路，其實從風險管理的專業角度看來，已不在我們風險管理的嚴格思考範圍內，因為背後反映的人事成本上漲，是一個必然趨勢，很容易預先準備和管理，台灣卻出現這麼多倉促不及、狼狽以對的企業，證明我們的風險管理觀念，還極需要努力。

這次修法漲價風波，在各大企業都紛紛喊苦之間，唯獨晶華酒店一派從容，抓住媒體目光。面對修法上路，晶華酒店宣佈推出工時、薪水、福利都折半的「半職」職位，具體內容、配套方案、流程都設計得完整妥善，臨大軍而輕裘緩帶，看得出來早已預先沙盤推演。當中原因，不外乎是晶華酒店的經營者願意預先思考，看見人事成本上漲趨勢，提早進行規劃，才能將這次風險化為正面機會，不僅牢牢抓住員工和消費者的心，更聰明運用媒體公關，獲得大幅免費宣傳版面，進一步鞏固五星酒店的優雅形象。

如果經營者總是依循發生的事件，站在被動的防守姿態，那麼所有的風險，對企業而言都會構成「危機」；但假如經營者願意先去探索未來，預先思考規劃，你就可以比你的競爭對手更早做好準備，主動出擊。